IT & Operations
I clienti si aspettano esperienze personalizzate quando comunicano con le aziende. Pertanto, le aziende hanno bisogno di portare l'esperienza del cliente aggiornata. Supera le complessità della gestione di questi processi attraverso un partner innovativo e affidabile.
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Invia notifiche SMS o WhatsApp per connetterti con i clienti nei punti di contatto giusti. In questo modo, si abbassano i tassi di no-show, si riduce l'attrito nei processi operativi e si migliora l'efficienza.
Accedi a piattaformaInteragisci e raggiungi i tuoi clienti sui loro canali di messaggistica preferiti come WhatsApp, Apple Messages for Business e RCS o Voce. Basta connettersi a tutti i canali di comunicazione pertinenti e attivare conversazioni omnicanali.
Canali conversazionaliIntegrare i pagamenti su qualsiasi canale online o offline, dai pagamenti e-Commerce ai pagamenti in-store o anche i pagamenti all'interno di una conversazione. Questo permette di gestire tutti i pagamenti su un'unica piattaforma.
Piattaforma per pagamentiTrasforma qualsiasi processo nlla migliore esperienza cliente. Consenti ai clienti di firmare digitalmente i documenti e di identificarsi o autenticarsi con OTP o altre soluzioni di identità. Proteggi i tuoi dati, gli account e le transazioni degli utenti.
Autenticazione
Per fornire la migliore esperienza di comunicazione, CM.com è intervenuto come partner CPaaS per aiutare a rendere ConnectedDrive scalabile e a prova di futuro.
BMW
Lavoriamo insieme con CM.com da anni ormai e quando mai ho dovuto chiamarvi per dirvi che qualcosa non andava? Mai! CM.com offre semplicemente la migliore qualità che possiamo trovare ed essere la migliore piattaforma di qualità è molto importante per noi.
Takeaway.com.
Siamo d'accordo sull'idea che l'innovazione ha bisogno di uno sviluppo continuo e dell'anticipazione di nuovi sviluppi. Vogliamo essere in anticipo sulle aspettative del cliente. CM.com lo capisce.
Jamezz
Superiamo le aspettative dei clienti quando vogliono comprare l'ultimo smartphone. La verifica in negozio dell'identità, del conto bancario e del credito non richiede più tempo.
MediaMarkt
Gestisci i tuoi processi su larga scala
Connettiti al nostro Business Messaging e Voce API e comunica con i clienti sui loro canali preferiti.
Collegati alla nostra infrastruttura e supera la complessità di connessione con i fornitori di comunicazione e pagamento.
Scala il tuo business in base alle esigenze dei tuoi clienti in modo sostenibile. Espanditi e aumenta il tuo traffico.
Collegati a un'unica piattaforma, con connettività globale per la messaggistica e i pagamenti sicuri e ad alto volume.
Usa le nostre API per la messaggistica aziendale, voce o i pagamenti, facile da connettere, e integrala con la nostra piattaforma per rendere il tuo business a prova di futuro.
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I clienti comunicano sempre più spesso tramite applicazioni invece delle tradizionali chiamate telefoniche. Per questo motivo, oggi presentiamo una importante espansione di HALO: i Voice Agents ora possono gestire automaticamente le chiamate in entrata effettuate tramite WhatsApp. Inoltre, facciamo un riepilogo delle migliorie che abbiamo aggiunto a HALO negli ultimi mesi, sviluppi che avvicinano voce e chat e aiutano le organizzazioni a automatizzare in modo più rapido e coerente.
È la stagione del commercio conversazionale e CM.com può offrire l’intero customer journey in un’unica soluzione! Dalla diffusione dei tuoi materiali promozionali alla gestione dei pagamenti all’interno della conversazione, fino all’assistenza post-acquisto per trasformare gli acquirenti delle feste in fan fedeli del tuo brand.
La stagione delle feste è arrivata, e offre un'opportunità preziosa per connettersi con i clienti in modo più significativo e personalizzato. Utilizzando canali di messaggistica come WhatsApp, RCS e SMS, la tua azienda può distinguersi offrendo promozioni mirate, supporto, offerte intelligenti e un tocco di allegria natalizia direttamente sullo smartphone dei tuoi clienti. Queste interazioni possono creare un'esperienza cliente memorabile. In questo articolo esploreremo come sfruttare questi canali possa non solo migliorare la soddisfazione dei clienti, ma anche aumentare le vendite durante il periodo più intenso dell'anno.
Il Black Friday è uno degli eventi di shopping più importanti, attirando folle di acquirenti ansiosi di trovare offerte. Ma una volta passata l’euforia, inizia la vera sfida: trasformare gli acquirenti occasionali in clienti abituali. La fidelizzazione dei clienti è fondamentale per il successo a lungo termine, e il periodo post-Black Friday è il momento ideale per convertire l’entusiasmo a breve termine in relazioni durature. In questo blog scoprirai come mantenere i clienti coinvolti e farli tornare anche dopo la fine della stagione di shopping.
Una Newsletter di WhatsApp è un messaggio che può essere inviato dall’account aziendale di un brand a un pubblico specifico di clienti con informazioni rilevanti per loro. Puoi inviare offerte speciali, sconti esclusivi e annunci di nuovi prodotti. Inoltre, puoi personalizzare queste offerte in base a eventi speciali come festività, compleanni o promozioni annuali come San Valentino e Pasqua.
Per anni, l’SMS è stato il canale predefinito per la messaggistica mobile. È semplice, affidabile, ampiamente utilizzato e offre ottime statistiche di riferimento. Tuttavia, in un mondo in cui i consumatori si aspettano esperienze più interattive e simili a quelle delle app, l’SMS tradizionale inizia a sembrare obsoleto. Ed è qui che entra in gioco l’RCS. Ma l’RCS può davvero competere con gli standard dell’SMS?
Il Black Friday si distingue come uno degli eventi di shopping più attesi dell’anno. Lo scorso anno, durante il Black Friday 2024, la spesa dei consumatori ha raggiunto i 74,4 miliardi di dollari, con un incremento del 5% rispetto al 2023. Le stime più attendibili suggeriscono che quest’anno le vendite online cresceranno di un ulteriore 3-6%. È il momento di entrare nel clima festivo e puntare a una massima visibilità con messaggi ad alto impatto. Fatti vedere, fatti ascoltare e converti!
In un’era di marketing di massa e di pubblicità costante su TV, Internet ed email, è chiaro che i periodi di saldi possono risultare travolgenti per i consumatori di tutto il mondo. Sovraccarichi di informazioni provenienti dalle aziende, è comprensibile che desiderino spegnere telefoni, radio e TV e ignorare qualsiasi forma di marketing fino alla fine dei saldi. Come proprietario di un eCommerce, devi sempre cercare di evitare questo scenario diversificando la tua strategia di marketing in modo che risponda ai bisogni e alle sensibilità dei tuoi clienti.
Si potrebbe pensare che l’SMS abbia perso rilevanza in un’era dominata da canali di messaggistica come WhatsApp e Instagram. Tuttavia, quando si tratta del Black Friday, uno degli eventi di shopping più attesi dell’anno, l’SMS continua a essere fondamentale. Mentre i consumatori vengono bombardati da email, notifiche push e annunci sui social, il semplice SMS, con un tasso di apertura del 98%, spesso emerge e mette le aziende in contatto diretto con acquirenti pronti a comprare.
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