Education
Desde la inscripción de los estudiantes hasta las consultas y los cambios de horario, disponemos de las herramientas necesarias para ofrecer una experiencia sin fisuras a los estudiantes.
Envía actualizaciones, cartas de aceptación, horarios y resultados de exámenes.
Permite que te contacten en cualquier momento a través de su canal favorito.
Firma de cartas de aceptación y tramitación de presupuestos de forma más segura.
Agiliza las conversaciones para mejorar la calidad con un buzón omnicanal.
Mejora tu tiempo de respuesta con Mobile Service Cloud y responde eficazmente.
Permite a los alumnos, trabajadores y educadores firmar documentos de forma segura desde cualquier lugar. Añade la identificación online y la autenticación de dos factores a través de SMS al procedimiento de matrícula.
Comunícate fácilmente a través de los canales de conversación en un buzón de entrada omnicanal. Permite la colaboración entre profesores, administraciones y una comunicación segura con los estudiantes. Facilita la formación online.
Automatiza y crea chatbots inteligentes para que alumnos y padres se informen sobre admisiones, matriculación y servicios diarios mediante canales conversacionales que además los alumnos utilizan con frecuencia.
Automatiza tus comunicaciones con los estudiantes para la matriculación, las solicitudes, las FAQ sobre matriculación y los servicios diarios.
Responde rápidamente y ofréceles asistencia utilizando los canales conversacionales que prefieran, como SMS, Facebook Messenger, WhatsApp y WeChat, entre otros.
El proceso de aprendizaje y educación no termina en el aula, conecta a los profesores y al personal administrativo para iniciar conversaciones con los estudiantes en cualquier lugar.
Comunícate con los estudiantes a través de sus canales preferidos para ofrecerles asistencia, lanzar campañas, enviarles notificaciones sobre matriculaciones y horarios, y mucho más. Combina WhatsApp, Apple Messages for Business, Twitter y más, o selecciona los canales que los estudiantes utilizan a diario.
Saber másCada vez más empresas están implementando agentes de IA que van mucho más allá de generar contenido o responder preguntas simples. Estos agentes gestionan solicitudes de clientes, actualizan sistemas, activan flujos de trabajo e incluso completan transacciones. Esto aporta velocidad, eficiencia y alivio del trabajo manual y repetitivo. Pero una vez que la IA comienza a actuar en lugar de solo asistir, algo fundamental cambia. Necesitas más que una tecnología inteligente. Necesitas una forma clara de mantener el control sobre lo que hace, por qué lo hace y los límites dentro de los cuales puede operar. Aquí es donde entra en juego la gobernanza de la IA. No como una capa de cumplimiento burocrático, sino como una base práctica que mantiene la IA predecible, explicable y segura a medida que se vuelve más autónoma.
Los clientes cada vez se comunican más a través de aplicaciones en lugar de llamadas telefónicas tradicionales. Por eso, hoy presentamos una importante expansión de HALO: los Voice Agents ahora pueden gestionar automáticamente las llamadas entrantes realizadas a través de WhatsApp. Además, hacemos un repaso de las mejoras que hemos añadido a HALO en los últimos meses, desarrollos que acercan la voz y el chat y ayudan a las organizaciones a automatizar de manera más rápida y consistente.
🎄 La Navidad está a la vuelta de la esquina, y con ella, una oportunidad única para conectar con tus clientes de manera personalizada y eficaz. Este año, deja atrás las promociones genéricas y utiliza canales como WhatsApp, RCS y SMS para destacar y aumentar tus ventas en la temporada más mágica (y competitiva) del año. Desde ofertas irresistibles hasta asistencia personalizada, descubre cómo transformar tus mensajes en conversaciones significativas que conviertan.
Es la temporada del comercio conversacional, ¡y CM.com puede ofrecerte todo el viaje del cliente en un solo paquete! Desde lograr que tu material promocional sea visto hasta facilitar pagos dentro de la conversación, y brindar atención al cliente post-compra para convertir a los compradores navideños en fans leales de tu marca.
El Black Friday es uno de los mayores eventos de compras, atrayendo a multitudes de compradores ansiosos por encontrar ofertas. Pero una vez que pasa la euforia, comienza el verdadero desafío: convertir a los compradores ocasionales en clientes recurrentes. La fidelización de clientes es vital para el éxito a largo plazo, y el periodo posterior al Black Friday es el momento ideal para transformar la emoción a corto plazo en relaciones duraderas. En este blog, aprenderás cómo mantener a los clientes comprometidos y lograr que vuelvan mucho después de que termine la temporada de compras.
El Black Friday se destaca como uno de los eventos de compras más esperados del año. El año pasado, durante el Black Friday 2024, el gasto de los consumidores alcanzó los 74.400 millones de dólares, lo que supone un aumento del 5% respecto a 2023. Y las estimaciones más conservadoras sugieren que las ventas online crecerán otro 3-6% este año. Es el momento de sumarse a la locura de las compras navideñas y esforzarse por lograr la máxima visibilidad con mensajes de alto impacto. ¡Haz que te vean, te escuchen y conviertan!
Durante años, el SMS ha sido el canal predeterminado para la mensajería móvil. Es simple, fiable, ampliamente adoptado y cuenta con buenas estadísticas de referencia. Sin embargo, en un mundo donde los consumidores esperan experiencias más interactivas y similares a las de las aplicaciones, el SMS tradicional empieza a parecer obsoleto. Aquí es donde entra en juego el RCS. Pero, ¿puede el RCS compararse con los estándares del SMS?
El cobro de deudas puede ser un sector complicado. Gestionar deudas pendientes, atrasadas o impagadas no es tarea fácil, y las estrictas normativas de seguridad lo hacen aún más complejo. Además, el sector arrastra un problema de reputación: muchos consumidores perciben a las agencias de cobro como agresivas o poco accesibles. Pero ¿cómo hacer que el cobro de deudas sea más eficiente, transparente y amigable para el consumidor?
En el competitivo panorama digital actual, los datos no son solo útiles, ¡son esenciales! Medir y analizar los resultados de tus acciones de marketing debería ser un paso clave en cualquier plan, porque el éxito en marketing no depende de quién grita más fuerte, sino de quién escucha mejor a sus datos. Por eso, la API de Conversiones de Meta es una herramienta indispensable para marketers en todo el mundo.
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